Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet d’encadrer de manière transparente les relations entre One Love Management et toute personne souhaitant acquérir le produit numérique proposé à la vente sur son site.
Notre intention, fidèle à l’esprit de One Love Management, est d’offrir une expérience fluide, humaine et claire à chaque client.
Ce document précise les règles applicables à l’achat, au paiement, à la livraison et à l’utilisation de l’e-book
« Le Customer Care à l’ère de l’IA : les Conseillers Clients sont notre plus grand atout », publié par One Love Management.
En validant son achat, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
Elles constituent le cadre contractuel unique applicable à la vente du produit numérique, à l’exclusion de tout autre document.
Informations légales
Dénomination sociale : One Love Management
Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS)
Siège social : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
Numéro SIRET : 931 605 141 00015
Email de contact : assistance@onelovemanagement.fr
Directrice de la publication : Salima Belghit, Présidente fondatrice de One Love Management
Objet des présentes Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de contenus numériques édités et diffusés par One Love Management.
Elles s’appliquent à tout achat d’un produit numérique proposé par One Love Management, et notamment à l’e-book intitulé : « Le Customer Care à l’ère de l’IA : les Conseillers Clients sont notre plus grand atout »
ISBN : 979-10-980315-0-2
Toute commande passée implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.
Produits proposés
Le produit vendu est un contenu numérique au format PDF, accessible par téléchargement après paiement.
Le contenu comprend :
L’e-book complet
Un Workbook avec des fiches pratiques à utiliser en individuel et en équipe
One Love Management se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu ou le prix des produits proposés, sans incidence sur les commandes déjà validées et réglées.
Prix et modalités de paiement
Le prix de vente de l’e-book est fixé à 23 euros TTC.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s’effectue via la plateforme sécurisée Systeme.io via Stripe :
1 : Se rendre sur la page de vente https://sbelghit.systeme.io/customer-care-ere-ia
2 : Saisir ses informations de contact (Particulier ou entreprise, Prénom NOM, adresse email, numéro de téléphone)
3 : Choisir le mode paiement (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
4 : Valider les CVG
5 : Valider "ACHETER MAINTENANT"
Les prix indiqués sont fermes et non révisables au moment de la commande.
Livraison et accès au produit
Après validation du paiement, le Client reçoit un lien de téléchargement personnel lui permettant d’accéder à son exemplaire numérique de l’e-book.
Ce lien est valable immédiatement et ne peut être partagé, transféré ou réutilisé à des fins commerciales.
One Love Management ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’un empêchement d’accès au produit en cas de problème technique indépendant de sa volonté (ex. : coupure Internet, défaillance de la messagerie du Client, etc.).
Une facture est automatiquement envoyée par email à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En validant sa commande, le Client :
demande expressément que l’exécution du contrat commence immédiatement après paiement ;
reconnaît qu’il perd son droit de rétractation dès l’ouverture de l’accès au fichier numérique.
En conséquence, aucun remboursement ne sera effectué après le téléchargement de l’e-book.
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu de l’e-book (textes, illustrations, concepts, fiches, graphismes, logos, etc.) est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.
L’achat de l’e-book confère un droit d’utilisation strictement personnel et non cessible.
Toute reproduction, diffusion, adaptation, modification, traduction, ou partage, partiel ou total, par quelque procédé que ce soit — y compris la mise à disposition sur Internet ou sur un réseau interne — sans autorisation écrite préalable de One Love Management, est strictement interdite, en France et dans le monde.
Toute infraction à ces dispositions pourra donner lieu à des poursuites civiles et/ou pénales, conformément aux articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Les entreprises souhaitant acquérir des licences collectives ou des droits de diffusion internes doivent contacter One Love Management via l’adresse : assistance@onelovemanagement.fr.
Responsabilité
One Love Management ne saurait être tenue responsable :
de toute mauvaise utilisation du contenu de l’e-book,
d’un dommage indirect résultant de l’application des conseils ou méthodes présentés,
ou de tout dysfonctionnement technique indépendant de sa volonté (problèmes d’accès, hébergement, compatibilité de fichier, etc.).
Les contenus proposés sont fournis à titre informatif et pédagogique.
Leur mise en œuvre relève de la seule responsabilité du Client.
Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande (nom, prénom, email, informations de paiement) sont strictement nécessaires au traitement de la vente.
Retrouvez les politiques de confidentialité de systeme.io et stripe ici :
Stripe : https://stripe.com/fr/privacy
Sytsteme.oi : https://systeme.io/fr/privacy-policy
Les données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de systeme.io, stripe et de One Love Management et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer en écrivant à : assistance@onelovemanagement.fr.
Force majeure
One Love Management ne saurait être tenue responsable de tout retard ou inexécution contractuelle en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, guerre, grève, panne Internet généralisée, etc.).
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Paris (France).
Contact
Pour toute question concernant ces CGV ou le produit, le Client peut écrire à :
📧 assistance@onelovemanagement.fr
📍 One Love Management – 60 rue François Ier, 75008 Paris